Topshop, roi des médias sociaux

D'après une récente étude réalisée par eDigitalresearch, l'enseigne londonienne devrait se réjouir du meilleur impact sur les médias sociaux. Avec 1,5 million fans sur Facebook et 176,837 abonnés sur la Twittosphère,

Topshop l'a bien compris : une meilleure gestion de la relation client passe désormais par l'exploitation des réseaux sociaux qui restent de loin, une des meilleures façons d'influencer les attitudes et les comportements d'achat des consommateurs.

Asos, l'autre révélation de l'étude a décroché le palmarès de la marque ayant la plus importante communauté virtuelle : pendant la période du 1er avril au 27 juin, le spécialiste de la vente de vêtements en ligne a amassé 66,002 nouveaux abonnés à Twitter ; suivi de près par Claire’s Accessories et Net a porter qui rentrent dans le classement du Top 20 des enseignes de l'étude.

Le succès d'Asos serait attribué à sa nouvelle boutique interactive sur Facebook qui sert de superbe outil publicitaire : " un nouveau service qui a la côte chez les commerçants depuis quelques mois ", tient à préciser le cabinet d'études eDigital Research.

“ Les médias sociaux continuent à être convoités par les consommateurs et confirment l'intérêt des détaillants et des marques britanniques à assurer une présence sur les plateformes virtuelles, observe Derek Eccleston, Directeur des Etudes à eDigital Research.

Nombreuses sont les marques britanniques à investir les médias sociaux : Alexander mcQueen et Burberry furent les pionniers de ce mouvement en masse vers le marketing viral, observé dans l'industrie du luxe depuis la fin des années 00. Les deux marques anglaises avaient, entre autres lancé la tendance de la retransmission sur Internet et en direct des défilés de mode.

Photo : Topshop, roi des médias sociaux.