Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge? Rejoignez-nous!

Au sein du département Web & Digital et sous la responsabilité de la Responsable CRM, vous participerez au déploiement de la stratégie CRM et à l'animation de la relation client à travers divers canaux marketing et analytiques, dans un environnement à dimension internationale.

Vos missions :

Animation Relationnelle & Marketing

Gestion des campagnes online et offline : ciblage, création de contenus, programmation (HTML, routage) et suivi des performances
Formation des équipes retail à la collecte et à l'animation client (embasement, outils, fidélisation…).
Déploiement de la stratégie omnicanale CRM : mise en place d'actions ciblées pour optimiser le parcours client.
Animation des temps forts saisonniers en lien étroit avec l'image et le marketing.
Administration du programme de fidélité : suivi des avantages, nouvelles offres, expansion en points de vente.

Gestion des données & Analyses

Gestion de projets : mise en place d'outils et de dispositifs pour améliorer la connaissance client.
Data management : contrôle, optimisation des flux et amélioration de la qualité des données.
Analytique : reporting, suivi des KPI, segmentation.
Juridique : renforcement des processus de protection des données (RGPD).

Vous serez amené(e) à développer des relations privilégiées avec les équipes internes et les partenaires externes, notamment dans l'encadrement des alternants.

Formation : école de commerce, université (marketing/économie) ou école d'ingénieur.
Maîtrise avancée d'Excel et PowerPoint requise.
Sensibilité mode, créativité, aisance relationnelle, sens commercial et excellente rédaction.
Dynamisme, rigueur, organisation, esprit d'analyse et gestion de projets.
Expérience CRM et stratégie omnicanale, sensibilité technique/IT (projets) requise.
Anglais indispensable, une 3ᵉ langue est un plus.
Discrétion et respect de la confidentialité.