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Achat en ligne : comment utiliser les retours d’articles pour fidéliser les clients
L’arrivée de la pandémie de Covid-19 en France, en mars 2020, a conduit à une hausse considérable des achats en ligne. Bien que les chiffres du e-commerce soient en constante augmentation depuis plusieurs années, le confinement total de la population et les fermetures de magasins physiques n’ont pas laissé d’autres choix aux consommateurs que d’...
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