Bahaar : comment la marque place l'expérience client au cœur de son business model ?

« Depuis le début de la marque, nous avons vraiment écouté les envies de nos clientes », confiait Soumaya Benzakour, co-fondatrice de Bahaar, à FashionUnited quelques semaines plus tôt. Suivie aujourd’hui par plus de 50 000 abonnés sur Instagram, la marque cherche à consolider la relation étroite qu’elle entretient avec sa clientèle à travers une expérience client multicanale.