Baromètre du jour — 65 % : la part de la Gen Z pour qui la réputation interne d'une maison pèse autant que son image de marque

Quand la culture interne devient un actif

Selon plusieurs études récentes sur la marque employeur, notamment celles menées par Mazars x OpinionWay et les données de Glassdoor, 65 % des actifs de la génération Z déclarent que la réputation managériale et les avis internes comptent autant que la qualité des produits ou le prestige d’une marque dans leur choix de carrière.

Dans un secteur comme la mode, historiquement focalisé sur l’image, le storytelling et la désirabilité externe, ce chiffre révèle une transformation structurelle : la valeur d’une maison ne se mesure plus uniquement à ce qu’elle projette vers l’extérieur, mais à la qualité de l’expérience vécue par ses collaborateurs.

Capital humain et performance durable

Au-delà des phénomènes médiatiques comme le « Quittoking », cette donnée illustre un enjeu majeur de la stratégie d'entreprise : l’engagement et la fidélité des équipes deviennent des leviers de performance tangibles. Une culture interne crédible et alignée avec les promesses publiques influence directement la productivité, la créativité et la capacité à attirer les talents critiques pour l’innovation et la croissance. Dans un marché mondial où les marques de luxe rivalisent non seulement par leurs produits mais aussi par leur image éthique et responsable, la réputation interne se transforme en actif immatériel capable de renforcer la valeur de l’entreprise et la confiance des investisseurs.

Mode et luxe : du storytelling interne à l’avantage compétitif

Pour les maisons de mode et de luxe, investir dans la cohérence entre discours public et expérience employé n’est plus un luxe, mais une nécessité stratégique. Les collaborateurs deviennent des ambassadeurs de la marque, et la qualité de leur expérience influence directement l’attractivité externe, la fidélité client et la capacité à déployer des projets innovants. Dans un contexte où la transparence est la norme et où les attentes des jeunes générations sont élevées, la culture interne ne se contente plus de soutenir la marque : elle devient un avantage compétitif durable, susceptible d’impacter le chiffre d’affaires, la rétention des talents et la réputation globale de l’entreprise.