Les Français qui achètent sur internet de plus en plus convertis à la seconde main

La sixième édition de l’étude sur l’innovation dans l’e-commerce, réalisée par KPMG France et la Fevad, décrypte la montée en puissance de la seconde main, l’une des disruptions les plus importantes de ces dernières années, et son impact sur tous les acteurs du marché.

L’étude explore les nouveaux comportements des consommateurs, qui se révèlent de plus en plus sensibles à l’impact de leur mode de consommation sur l’environnement et, en même temps, très attentifs à leur pouvoir d’achat. Ainsi, en 2021, plus de 80 pour cent des cyberacheteurs ont déjà acheté ou vendu des produits de seconde main en ligne.

Conséquence, le marché de la seconde main, évalué à un volume de transactions de l’ordre de sept milliards d’euros en France, est en plein essor. 71 pour cent des consommateurs français y ont déjà acheté des produits de culture et de loisirs, 51 pour cent se disent prêts à y acheter un téléphone d’occasion et le nombre d‘achats de ce type dans le prêt-à-porter a bondi de 140 pour cent entre 2019 et 2021.

Un cyberacheteur sur deux affirme avoir acheté au moins un produit de seconde main en 2021 et 74 pour cent des cyberacheteurs – majoritairement des femmes – déclarent avoir le réflexe d’aller vérifier si le produit n’existe pas en seconde main avant de l’acheter neuf. Illustration du phénomène, deux spécialistes du genre, Leboncoin (6,6 millions de visiteurs quotidiens) et Vinted (4,9 millions de visiteurs quotidiens) figurent désormais dans le Top cinq de l’e-commerce français. Et la quasi-totalité des acteurs du top 20 du e-commerce déploie une offre de seconde main.

Massive, la tendance est durable puisque les Millennials et la Génération Z, encore plus sensibles que les générations précédentes aux enjeux de consommation durable, représentent la majorité des consommateurs du marché de la seconde main.

Le modèle de consommation traditionnel, fondé sur l’achat et la propriété, s’atténue progressivement, laissant place à l’usage. En 2021, 72 pour cent des Français se sont engagés dans une démarche de consommation responsable. Près d’1 cyberacheteur sur 5 a déjà opté pour la location de produits en ligne et, dans cette même proportion, 1 cyberacheteur sur 5 a lui-même proposé des produits à la location.

Pourtant, le prix reste un critère fondamental dans les choix de consommation pour 78 pour cent des Français et seulement 39 pour cent des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour des produits plus responsables. En 2022, le cyberacheteur consomme mieux et plus responsable, mais son choix reste largement guidé par le prix, entraînant un déséquilibre persistant entre les intentions et les comportements d’achat réels.

La croissance du e-commerce en France s’est accélérée en 2021 (+15,1 pour cent en 2021).

L’année 2021 a été une nouvelle année de croissance pour l’e-commerce : le secteur atteint 129 milliards d’euros de chiffre d’affaires en France, en progression de 15,1 pour cent sur un an vs. 8,5 pour cent en 2020. L’e-commerce renoue donc avec une croissance à deux chiffres grâce aux bonnes performances enregistrées dans la vente de produits et à la reprise progressive du secteur du Transport, Tourisme, Loisirs lequel avait été durement affecté par la crise Covid.

Cette croissance soutenue est tirée par des Français de plus en plus adeptes des achats en ligne : 41,8 millions de personnes ont consommé en ligne en 2021, soit une progression de 153 000 €-consommateurs en une année.

La multiplication des applications et sites marchands en ligne a contribué à la dynamique du e-commerce. Les achats sur mobiles affichent une croissance de 23 pour cent. La hausse des transactions est de +16 pour cent, représentant 2,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires supplémentaire.