Réalité augmentée et cabine d'essayage virtuelle, le duo qui réduit les coûts des retours

L’e-commerce se transforme, et réinvente l'expérience d'achat en ligne grâce à l’adoption d’une technologie qui se généralise: les cabines d'essayage virtuelles. Une solution prometteuse qui pourrait répondre à l'un des plus grands défis du commerce en ligne : la gestion des retours. Grâce à l'intelligence artificielle et à la modélisation 3D, ces outils permettent désormais aux consommateurs d'essayer virtuellement des vêtements avant de les acheter, apportant des bénéfices tant pour les détaillants que pour les clients.

Grâce à des algorithmes avancés, des applications comme Fytted utilisent les photos des utilisateurs pour extraire des données précises sur leurs mensurations. Elles identifient les points clés du corps, tels que les épaules, la taille et les hanches, et calculent avec une grande précision les proportions. À partir de ces informations, Fytted génère un avatar 3D personnalisé qui sert de base pour simuler l'essayage virtuel des vêtements. Cette modélisation 3D tient compte des variations corporelles spécifiques et reproduit de manière réaliste l'apparence des vêtements sur l'avatar. Grâce à l'apprentissage automatique, Fytted améliore constamment la précision de ses recommandations en analysant les données de millions d'utilisateurs, permettant une meilleure corrélation entre les mensurations corporelles et les tailles des vêtements.

Gap Inc. en a fait de même, avec son application DressingRoom, permettant aux utilisateurs de sélectionner un avatar qui correspond à leur morphologie et d'essayer virtuellement différents vêtements. Idem du côté d'Uniqlo avec son application Magic Mirror, qui permet aux clients d'essayer différentes couleurs de vêtements. Mais surtout, qui permet à la marque de collecter des données sur les couleurs les plus populaires, informant ainsi ses décisions de stock.

Réduction des retours et amélioration des performances commerciales

Grâce à la précision de ses recommandations, Fytted aurait ainsi permis à ses utilisateurs de réduire leurs retours de vêtements de 40%. En offrant des recommandations de taille précises, ces applications aident à minimiser les achats inadaptés, ce qui se traduit par une diminution des retours, soit l'un des principaux défis financiers pour les détaillants en ligne. Ces dispositifs ont également pour effet de renforcer la confiance des consommateurs envers les marques qui adoptent ces technologies, créant ainsi une relation de fidélité plus solide.

Vers une nouvelle ère du commerce en ligne

Ces innovations s’inscrivent dans un mouvement plus large vers la digitalisation du commerce de la mode, où la frontière entre l’expérience physique et numérique s’amenuise. En optimisant les processus de sélection des vêtements, les marques de mode peuvent non seulement enrichir l'expérience client, mais aussi améliorer leurs performances commerciales et logistiques. Les cabines d’essayage virtuelles s’imposent ainsi comme un outil incontournable pour les entreprises qui souhaitent accroître leur efficacité et leur compétitivité.