Tout ce qu’il faut savoir sur Temu

Temu est la « société sœur » du géant chinois du commerce électronique Pinduoduo. Lancée en septembre 2022, la marketplace multi-segments est rapidement devenue un nom incontournable du e-commerce actuel. 

Création

Temu a d’abord été lancée aux États-Unis par PDD Holdings, maison mère de Pinduoduo (société chinoise créée en 2015). La plateforme et application mobile a ensuite été rendue accessible en France en 2023, ainsi qu’en Espagne, en Italie, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. 

L’offre de Temu s’articule autour de nombreux segments, on y retrouve des articles de mode mais pas seulement. Il est aussi possible d’y acheter des produits sans marque pour la maison, des jouets ou encore des appareils électroniques.

Le succès de la plateforme tient à plusieurs choses : les prix cassés, les réductions proposées (jusqu’à -90 pour cent), les expéditions et retours gratuits, ainsi que l’envoi de produits gratuits pour ceux qui font la promotion de l’application sur les réseaux sociaux.

Sa force de compétition, Temu l’explique en partie sur son site web. Sur une page dédiée, l’entreprise se targue de mettre à disposition les « meilleurs vendeurs, fabricants et marques du monde entier, quelle que soit leur taille grâce à : [sa] capacité à trouver les meilleurs produits à l'échelle mondiale, [son] expérience dans la gestion des chaînes d'approvisionnement logistiques complexes » et grâce à son système « C2M » (Consumer to Manufacturer) qui consiste en une vente directe entre le fabricant et le consommateur. Selon la société, ce processus aide les vendeurs à fabriquer des produits en fonction des préférences des consommateurs et à réduire davantage les coûts.

Évolution

La présence de Temu a beau être mondiale, la société n’en est encore qu’aux prémices de son évolution. 

En décembre 2022, Temu était l'application gratuite la plus téléchargée sur l'App Store et Google Play aux États-Unis, quelques mois seulement après son lancement.

Toutefois, à la même période, le site du Time pointait du doigt la mauvaise réputation de la plateforme en raison de « colis non livrés, de frais mystérieux, de commandes incorrectes et de son service clientèle peu réactif ». 

En avril 2023, ​​la United States-China Economic and Security Review Commission (USCC), une commission indépendante du gouvernement américain, communiquait dans une note d’information sur les défis posés par les marques Temu et Shein. Selon l’agence, « le manque d'affiliation de Temu avec des marques établies a suscité des inquiétudes quant à la qualité des produits ainsi que des accusations de violation du droit d'auteur. »

D’autre part PDD Holdings, la société mère, a été accusée par China Labor Watch d'« heures supplémentaires excessives », obligeant les employés à travailler 380 heures par mois. L'entreprise a fait face à des manifestations en ligne après plusieurs décès de travailleurs en 2021.

En juin 2023, selon une information rapportée par le média Bloomberg, les produits fabriqués dans la province occidentale du Xinjiang en Chine sont vendus aux consommateurs américains via la plateforme d'achat en ligne Temu. Il s'agit d'une violation d'une loi américaine interdisant les marchandises de la région en raison de ses liens avec le travail forcé.

Enfin, la USCC a rappelé qu’en avril 2023, le média CNN a signalé que plusieurs équipes de cybersécurité avaient trouvé des logiciels malveillants sur l'application mobile de Pinduoduo pour les appareils Google Android. Ce logiciel a permis à l'application Pinduoduo de contourner les autorisations de sécurité des utilisateurs et d'accéder aux messages privés, ou encore de modifier les paramètres et d'empêcher la désinstallation de l’application. 

Actualité

En mai 2023, la société mère de Temu, PDD Holdings, a transféré son siège social de Shanghai à Dublin. La capitale d'Irlande est un lieu de prédilection pour les entreprises technologiques en raison de sa structure fiscale favorable aux entreprises, elle notamment attiré des sociétés telles qu'Apple, Meta et Google.

En juillet 2023, d’autres points noirs s’ajoutent au tableau. Le média américain Wired rapportait une violation du droit d'auteur et la copie par Temu de photos et de fiches produits initialement mises en ligne sur Amazon.

Côté chiffres, le groupe PDD Holdings se porte bien. Il a annoncé en mai 2023 des résultats financiers en hausse pour le premier trimestre clos le 31 mars 2023. Les revenus trimestriels se sont élevés à 37 637,1 millions de renminbi (15 480,4 millions de dollars américains ), une augmentation de 58 pour cent par rapport au premier trimestre de 2022.