Harrods nomme un nouveau directeur des opérations

Le grand magasin de luxe Harrods a promu Andreas Efstathiou, l'actuel directeur des systèmes d'information du grand magasin, au poste de directeur des opérations, afin de renforcer son équipe de direction.

Dans un communiqué, Harrods a déclaré que le nouveau rôle d'Andreas Efstathiou en tant que directeur des opérations intégrerait toutes les opérations du magasin de luxe « sous une seule direction pour la première fois ».

À partir de septembre, il sera responsable de l'ensemble des opérations du magasin, y compris la chaîne d'approvisionnement, les installations, l'ingénierie et la sécurité.

Cette nomination fait suite au départ à la retraite prévu de James Healy, directeur des opérations de longue date, et s'inscrit dans la nouvelle phase d'évolution du comité exécutif de direction de Harrods (MEC). Elle fait également suite aux récentes nominations de cadres supérieurs au cours de l'année écoulée, notamment Mark Blundell au poste de directeur du retail, Sarah Myler au poste de directrice de la marque et de la réputation, et Geoff Weaver au poste de directeur financier.

Harrods unifie ses opérations avec la nomination d'un nouveau directeur des opérations

Harrods a ajouté que le comité exécutif de direction élargi représente une « étape importante » dans sa stratégie de leadership, avec l'intention d'élargir la surveillance de la direction et d'améliorer les capacités stratégiques de l'entreprise.

Le comité restructuré rassemble des cadres supérieurs de fonctions essentielles, notamment la clientèle et la stratégie, les ressources humaines, les finances, la marque et la réputation, afin de soutenir le directeur général Michael Ward et l'ensemble de l'organisation, « en améliorant l'agilité et en permettant une exécution plus efficace et alignée sur un marché mondial en évolution rapide ».

Michael Ward a déclaré : « À mesure que Harrods évolue, notre structure de direction doit également évoluer pour nous assurer que nous avançons rapidement, que nous continuons à investir et que nous établissons la norme mondiale en matière d'expérience client de luxe. »

« Nos équipes opérationnelles ont réalisé des transformations majeures comme notre programme “Future Retail”, les réaménagements continus du magasin et la refonte de la plateforme Harrods.com. Andreas est le leader idéal pour assumer ce nouveau rôle unifié de directeur des opérations. »

« En tant que directeur des opérations, Andreas rassemblera pour la première fois l'ensemble de nos opérations sous une seule direction, créant ainsi un Harrods plus intégré, plus agile et plus résilient. »

Commentant sa promotion, Andreas Efstathiou a ajouté : « Je suis ravi d'assumer le rôle de directeur des opérations à un moment aussi crucial pour Harrods. Nos opérations sont essentielles pour offrir l'expérience exceptionnelle et fluide que nos clients attendent. »

« En regroupant l'ensemble de nos opérations, nous sommes bien placés pour accroître notre agilité, renforcer la collaboration et continuer à améliorer l'expérience client. »