My Jewellery ouvre sa 40e boutique : le rôle du commerce physique dans une stratégie omnicanale

La marque néerlandaise de bijoux et de lifestyle My Jewellery franchit une étape importante : l’ouverture de sa 40e boutique. Ce nouveau point de vente, situé à Hasselt en Belgique, illustre non seulement la croissance physique de l’enseigne, mais souligne également la stratégie omnicanale globale avec laquelle My Jewellery consolide sa position sur le marché.

« Notre stratégie d’expansion vise une présence dans les rues commerçantes les plus attractives et les plus inspirantes », explique Thom Timmer, responsable du développement commercial chez My Jewellery. Le choix de Hasselt s’inscrit parfaitement dans cette vision : une destination prisée, où les consommateurs viennent non seulement faire leurs achats, mais aussi profiter de l’atmosphère et de l’accueil chaleureux.

Le commerce physique comme levier de marque

Dans le cadre de sa stratégie omnicanale, My Jewellery continue de considérer ses boutiques comme un pilier fondamental. Celles-ci prolongent l’univers de la marque tout en renforçant la fidélisation et l’engagement de la clientèle.

« Nous constatons que notre présence physique a un impact positif sur nos ventes en ligne, ainsi que sur celles de nos partenaires wholesale », observe Thom Timmer.

Grâce à une synergie maîtrisée entre les canaux, les consommateurs peuvent découvrir la marque à différents points de contact — d’une première visite en boutique aux achats répétés en ligne, ou encore via nos partenaires de distribution comme de Bijenkorf.

Une stratégie d’implantation axée sur l’expérience et la communauté

Les emplacements sont soigneusement sélectionnés, avec une préférence pour les rues commerçantes en adéquation avec le mode de vie de la clientèle cible. Il ne s’agit pas de rues à fort passage, mais plutôt d’artères au caractère affirmé et à forte valeur expérientielle.

« Nous cherchons des lieux où notre communauté se sent bien, et où nous pouvons véritablement offrir une valeur ajoutée. »

De nouvelles ouvertures internationales sont prévues pour 2025, notamment en Allemagne et en France. Le développement sur ces marchés constitue une base solide pour une expansion européenne plus large. Outre son propre réseau de boutiques, My Jewellery mise également sur des partenariats stratégiques avec des distributeurs haut de gamme et des grands magasins — à l’image de Magasin du Nord (Danemark) ou L&T (Allemagne).

Une marque bien ancrée dans le paysage retail européen

Ses boutiques en propre renforcent la visibilité et le positionnement de My Jewellery en tant que marque lifestyle forte sur la scène européenne du commerce de détail. « En étant nous-mêmes acteurs du retail, nous comprenons les enjeux de nos partenaires et parlons le même langage. Nous apportons un soutien concret lorsque c’est nécessaire — notamment en merchandising visuel ou via le réapprovisionnement automatique des stocks (VMI). »

La clé du succès ? Une expérience de marque cohérente, soutenue par une approche retail centrée sur la communauté — aussi bien en boutique que sur les canaux numériques.

« Le défi est de maintenir un juste équilibre entre notre réseau physique, la croissance du e-commerce et la collaboration avec nos partenaires. Mais tant que la communauté et l’expérience client restent au cœur de notre stratégie, les perspectives de croissance sont extrêmement prometteuses — pour nous comme pour eux. »

Cet article a été traduit à l'aide d'un outil d'IA.