Plongée dans l'évolution du retail chez The North Face

Le merchandising visuel se situe souvent quelque part entre la stratégie et la réalité. Entre le siège et le terrain. Entre l'intention et l'exécution. Chez The North Face, cet équilibre fait partie du quotidien.

Basée au siège de Stabio (Suisse), Sofia Mincuzzi, coordinatrice du merchandising visuel, est au cœur de cette connexion. De la coordination des lancements de campagnes retail à l'élaboration de directives saisonnières de merchandising visuel, en passant par le soutien aux ouvertures de magasins dans la région EMEA, son rôle a un objectif principal : s'assurer que les idées circulent clairement du bureau à la surface de vente. Dans cet entretien, Sofia explique comment son équipe travaille, les défis auxquels elle était confrontée avant d'adopter de nouveaux outils, et comment une approche plus visuelle et plus connectée a changé la façon dont les magasins comprennent et exécutent le merchandising visuel aujourd'hui.

Q : POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Sofia Mincuzzi : Bonjour ! Je suis Sofia, coordinatrice du merchandising visuel pour The North Face, basée au siège de Stabio (Suisse).

Notre équipe de merchandising visuel est composée de Dalila, notre responsable du merchandising visuel, et de moi-même au bureau, ainsi que de Laura, Kyle et Josef qui travaillent sur le terrain.

Dans le cadre de mes fonctions, je coordonne le lancement des campagnes retail tout en participant à la création du calendrier marketing. J'élabore les directives saisonnières de merchandising visuel, je gère notre fournisseur et je supervise les ouvertures de nouveaux magasins pour m'assurer que tous les accessoires et outils sont en place. Ensemble, nous couvrons la région EMEA, y compris les magasins en propre, les magasins partenaires et le réseau outlet.

The North Face est une marque outdoor fondée en 1966. C'est une marque qui repose sur l'innovation, proposant des produits outdoor de pointe, techniquement avancés, conçus pour tous, des grimpeurs, alpinistes, athlètes de sports d'hiver et d'endurance les plus accomplis aux explorateurs novices en quête d'aventure.

Depuis près de 50 ans, la marque The North Face® révolutionne l'équipement outdoor et inspire un mouvement mondial d'exploration.

Q : 3 MOTS POUR DÉFINIR LES AVANTAGES D'IWD

Sofia Mincuzzi :

• Efficacité : Une façon de travailler plus intelligente et plus efficace
• Impact : Des présentations de produits plus claires et plus percutantes
• Connexion : Un lien plus fort avec le terrain

Q : POUVEZ-VOUS NOUS EXPLIQUER RAPIDEMENT COMMENT VOUS TRAVAILLIEZ AVANT IWD ?

Sofia Mincuzzi : Avant d'utiliser IWD, je créais les directives de merchandising visuel avec des programmes de conception graphique, en découpant manuellement chaque image de produit et en la plaçant dans la présentation pour essayer de créer une impression de profondeur. IWD a rendu le processus beaucoup plus rapide et le résultat final nettement meilleur. Le fait de pouvoir importer une collection entière dans le logiciel et de construire un magasin en 3D qui ressemble beaucoup à la réalité permet d'obtenir un rendu de très haut niveau. Par conséquent, les magasins acquièrent une compréhension incomparable de la collection et des directives.

Q : IL SEMBLE DONC QU'IL Y AVAIT BEAUCOUP DE PROBLÈMES EN TERMES DE RAPIDITÉ D'EXÉCUTION ET DE COMMUNICATION. COMMENT IWD A-T-IL AIDÉ À RÉSOUDRE CES DÉFIS SPÉCIFIQUEMENT ?

Sofia Mincuzzi :

• La principale utilisation de l'outil : J'utilise principalement l'outil pour créer des directives saisonnières de merchandising visuel, avec un envoi mensuel aux magasins qui comprend de nouveaux ensembles et une révision des présentations déjà mises en place en magasin. De plus, je conçois des présentations de merchandising visuel ad hoc pour les campagnes retail.

• Qui est concerné : L'ensemble de l'équipe de merchandising visuel et le personnel des magasins consultent les directives pour s'inspirer de leurs installations en magasin.

• Comment votre équipe travaille mieux grâce à IWD : L'équipe est beaucoup plus performante grâce à IWD, car les directives sont plus claires, plus percutantes visuellement et très détaillées, incluant désormais tous les agencements de magasin qui étaient auparavant difficiles à concevoir.

• La prise en main du logiciel ? : J'ai d'excellentes relations avec l'équipe d'IWD, tout le monde est extrêmement gentil et serviable. La formation initiale que j'ai reçue pour apprendre à utiliser le logiciel était particulièrement bien faite : claire, complète et facile à suivre.

Q : QUELQUES STATISTIQUES SUR LE ROI APRÈS L'UTILISATION D'IWD

Sofia Mincuzzi : L'impact sur la rapidité du flux de travail a été significatif, surtout si l'on considère l'équilibre entre les heures travaillées, le résultat final et la rapidité de mise en œuvre des changements et des mises à jour.

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