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La thérapie dans la vente: les histoires horribles des boutiques
Tous les vendeurs les connaissent : les clients qui veulent faire de votre vie un enfer. Bien sûr, il y a des jours où tout va bien, et même le client le plus stressant, véritable source de problèmes, trouve quelque chose à acheter si bien que la commission redonne le sourire pour le reste de la journée. Mais ces jours-là sont des exceptions....
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