Trois façons de transformer l'expérience client et la formation des salariés chez Suitsupply

En matière de vêtements de cérémonie, le costume reste la pièce maîtresse. Et le secret d’un beau costume, c'est l'essayage. Suitsupply le sait et fournit à ses clients tout ce dont ils ont besoin afin de garantir un essayage parfait.

Le client n'est pas le seul à bénéficier des services de Suitsupply. L’entreprise crée également un environnement de travail empreint d'élégance et d'expertise dans lequel ses employés peuvent s’épanouir. Grâce à un modèle d'entreprise intelligent et réfléchi qui établit un lien entre les clients et les employés, Suitsupply a réussi à séduire toutes les parties prenantes, se traduisant par des résultats positifs.

Voici trois manières dont Suitsupply transforme l'approche client en approche centrée sur l'employé.

Conseils personnalisés

Afin de fidéliser sa clientèle et obtenir un engagement à long terme, Suitsupply entretient un rapport privilégié avec ses clients en leur fournissant des conseils personnalisés en matière de style. L'employé et le client sont ainsi liés : le client est fidèle à la marque tandis que l’employé peut voir l’impact direct de son travail, se sentant apprécié et récompensé.

L'expertise de l'artisanat pour une coupe parfaite

Pour obtenir un costume parfait, l’un des éléments centraux est la coupe. Pour y parvenir, l'entreprise s'assure de l'expertise de son savoir-faire, notamment de sa capacité à mesurer, épingler et adapter les vêtements à toutes les morphologies. L'employé profite de cette expertise en recevant une formation personnelle, en bénéficiant des connaissances de longue date de l'entreprise et en les transformant en expérience pratique. Le client reçoit également des conseils délivrés par des professionnels et spécialistes, ainsi qu’un produit de haute qualité.

Une atmosphère luxueuse et élégante

Grâce à ses boutiques, Suitsupply réunit ses collaborateurs et ses clients en un même lieu. Cela signifie que chacun peut profiter des avantages de ses points de vente au design dynamique situés sur des emplacements uniques. D’une part, cela permet d'offrir à la clientèle une expérience personnalisée et, d'autre part, de proposer un cadre de travail exceptionnel pour ses employés.